Garantie de retour de 30 jours

Nous simplifions les retours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous la retourner, même si vous avez déjà utilisé le produit.

Votre achat est 100% sans risque.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse support@jadimoi.com . Nous vous enverrons des instructions détaillées ainsi que l'adresse de retour.
Attention : les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider — contactez-nous à l’adresse support@jadimoi.com

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Livré mais non reçu

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, ne vous inquiétez pas : nous serons heureux de vous offrir un remplacement gratuit unique .

Voici la marche à suivre :

1. Vérifiez votre boîte aux lettres, votre porche, les endroits sûrs pour la livraison et demandez à vos voisins.

2. Attendez 48 heures — il arrive que les transporteurs indiquent les colis comme livrés prématurément, et ils arrivent peu après.

3. Toujours manquant ? Envoyez-nous un e-mail support@jadimoi.com avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison confirmée .

4. Remarque : Les commandes marquées comme livrées ne sont pas remboursables ; seul un remplacement ponctuel sera effectué.

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Remboursements

Une fois votre remboursement traité, il sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 24 heures ouvrables .

Veuillez noter : votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.
Si vous n’avez toujours rien reçu après 15 jours ouvrables , veuillez nous contacter par courriel à l’adresse support@jadimoi.com et nous examinerons votre demande immédiatement.

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J'ai commandé le mauvais article

Il vous incombe de vérifier que vous commandez le(s) bon(s) produit(s).
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Si vous avez commandé le mauvais article, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement à support@jadimoi.com. Nous ferons de notre mieux pour l'annuler avant son expédition, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation une fois le traitement de la commande terminé et expédié.

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Adresse incorrecte et colis livré

Nous nous basons sur l'adresse fournie lors du paiement et ne pouvons pas la modifier une fois la commande traitée.

Si votre colis est livré à la mauvaise adresse en raison d'une erreur du client :

• Nous pouvons vous aider à passer une commande de remplacement à un coût réduit.

• Des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront.

Veuillez vérifier votre adresse au moment de finaliser votre commande.
Notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures les jours ouvrables .